Dienstag, 08 Januar 2019 14:22

Medienverfügbarkeit: Chancen und Risiken

In der heutigen Zeit werden die Menschen immer mehr bequemer, da die Verfügbarkeit sowie die Anforderungen an die multimediale Welt immer mehr steigen. So ist es mittlerweile selbstverständlich, auf Handys oder Tablets Videos und Filme von Netflix, Amazon Prime, Google und Co. zu schauen.

Die dauerhafte und pausenlose Verfügbarkeit hat die User und Konsumenten an eine fast unüberschaubare Medienwelt gewöhnt, in der man als medialer Nutzer komplett im Fokus steht. Dabei ist die Aufstockung von neuen Sendern sowie Angeboten im Bereich von öffentlichen und privaten Fernsehsendern unübersehbar und zeigt eine große Nachfrage für diese Angebote. Vor allem die unabhängige zeitliche Nutzung von diversen Sendern und Medien, wie zum Beispiel durch Video on Demand Lösung ermöglichen es dem Nutzer ein optimales Unterhaltungsprogramm, dass exakt auf den Kunden zugeschnitten ist. Allerdings sind Angebote wie das einer Video on Demand Lösung, Eventstreams oder Livestreams eine große Herausforderung für die Anbieter. Denn dieser muss eine entsprechend problemlose Nutzung auch ermöglichen. Gerade wenn es zu Minderleistungen oder Ausfällen kommt, kann das dem Unternehmen zum Beispiel im Bereich der Werbung oder dem Image hohe Verluste bringen. Das betrifft vor allem Medienagenturen oder Unternehmen, für die eine Leistungen im Bereich der Medien von geschäftlicher Bedeutung sind. Störungen, wie der Ausfall einer Liveübertragung können bis zu einer Existenzschädigung führen. 

Man brauch sich nur vorstellen, dass der Livestream eine Pay-TV-Senders, der gerade ein Fußballspiel überträgt, komplett ausfällt. Das würde nicht nur den Kunden komplett unzufrieden machen, sondern auch die Medienpartner. Den größten Schaden würde man jedoch beim Image anrichten, denn die Unzufriedenheit des Kunden äußert sich im Normalfall durch eine sehr schlechte Kundenmeinung auf der eigenen Unternehmenswebsite sowie auch in vielen unterschiedlichen Sozialen Medien. Die Webperformance hätte in solch einem Fall komplett versagt. Ebenso würde auch die Supporthotline durch ein deutlich erhöhtes Aufkommen von Telefonanrufen sehr stark darunter leiden. Das Ganze kann zum Schluss den Fortbestand des Unternehmens kosten, was zuletzt auch durch eine Nicht-Erfüllung von Leistung einen vorzeitigen Kündigungsgrund für den Endverbraucher darstellt.
Daher ist es sehr wichtig, auf eine einwandfreie Gewährleistung des Medienangebots eines Anbieters zu achten. Vor allem was eine professionelle Medienbereitstellung betrifft, sollte bei der Auswahl eines Medienanbieters auf eine optimale Kompetenz geachtet werden. Hierbei sollte man auf viele Faktoren achten. Denn neben einem üblichen Stream-Angebot auf einem PC ist ebenso die Bereitstellung auf verschiedenen Endgeräten sehr wichtig. Die grundsätzliche Idee des Streamens soll es dem Nutzer nämlich ermöglichen, einen komplett uneingeschränkten Zugriff an jedem Ort zu haben. Damit gehören auch die komplette Funktionalität auf mobilen Geräten, sowie das Streaming auf Konsolen zu einem Angebot.

 

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