wtorek, 19 marzec 2019 11:11

Opóźnienia w lotach krajowych – to też 250 Euro odszkodowania

Polska jest coraz lepiej skomunikowana pod względem lotów krajowych. Siatka połączeń pozwala np. na dostanie się z Warszawy do kilkunastu lotnisk w całym kraju, realizowane są też loty na trasach np. Gdańsk - Wrocław, Gdańsk - Kraków czy Kraków - Szczecin.

Rośnie również częstotliwość połączeń, na najpopularniejszej krajowej trasie między Warszawą a Krakowem odbywa się każdego dnia nawet kilkanaście lotów.

Polska jest coraz lepiej skomunikowana pod względem lotów krajowych. Siatka połączeń pozwala np. na dostanie się z Warszawy do kilkunastu lotnisk w całym kraju, realizowane są też loty na trasach np. Gdańsk - Wrocław, Gdańsk - Kraków czy Kraków - Szczecin. Rośnie również częstotliwość połączeń, na najpopularniejszej krajowej trasie między Warszawą a Krakowem odbywa się każdego dnia nawet kilkanaście lotów. W samym tylko 2018 odbyło się prawie 5 500 takich lotów. Dokładne statystyki dotyczące 5 najpopularniejszych tras przedstawiono na poniższej tabeli:

      Ilość lotów w 2018 roku:

  1. Warsaw Chopin - Kraków–Balice -5 487
  2. Warsaw Chopin - Wrocław - 4 350
  3. Warsaw Chopin - Gdańsk- 4 166
  4. Warsaw Chopin - Rzeszów - 3 235
  5. Warsaw Chopin - Poznań - 3 111

Lot krajowy - opóźnienie. Co należy zrobić?

Zgodnie z prawami pasażera, które regulowane są m.in. przez rozporządzenie WE 261/2004, w przypadku opóźnionego lotu może przysługiwać Ci odszkodowanie. Jako iż wysokość rekompensaty jest uzależniona głównie od długości lotu, maksymalna jej wysokość w przypadku krajowych lotów wynosi 250 €. Samo opóźnienie musi natomiast wynosić co najmniej 3 godziny i liczone jest od godziny planowanego przylotu samolotu do czasu rzeczywistego otwarcia drzwi na lotnisku docelowym.
Aby złożyć wniosek o odszkodowanie przy opóźnionym locie krajowym, warto zachować właściwe dokumenty. Może być to bilet lotniczy, karta pokładowa czy inne poświadczenie zawierające dane pasażera, numer lotu i dokładną datę planowanego połączenia. W niektórych przypadkach dobrze także uzyskać od przewoźnika dokument potwierdzający opóźnienie lotu. Sam czas oczekiwania na rozpatrzenie reklamacji może różnić się zależnie od linii lotniczych, zwykle jednak wynosi około 30 dni.
Ponadto, jeśli twój lot jest opóźniony, linie lotnicze mają obowiązek:

  • zagwarantować pasażerowi posiłek i napój - jeśli przewoźnik tego nie zapewni, możesz ubiegać się o zwrot kosztów zakupionych posiłków i napojów na podstawie dokumentów sprzedaży,
  • zwrócić podróżnemu kwotę zakupu biletu, o ile opóźnienie wyniosło co najmniej 5 godzin
  • zapewnić zakwaterowanie, o ile lot został przeniesiony na następny dzień,
  • zagwarantować transport do i z miejsca zakwaterowania na lotnisko.
  • zapewnić 2 bezpłatne rozmowy telefoniczne, 2 dalekopisy i 2 bezpłatne przesyłki faksowe lub emailowe.

Odszkodowanie za opóźniony lot krajowy nie przysługuje, jeśli jego powodem były tzw. wyjątkowe okoliczności. Wyłączenie odpowiedzialności linii lotniczych za wypłatę rekompensaty następuje w przypadku opóźnienia lotu z powodu:

  • złych warunków atmosferycznych,
  • strajku kontrolerów,
  • nagłej destabilizacji politycznej,
  • stanu zagrożenia bezpieczeństwa.

Opóźnienia w lotach krajowych

GIVT Index to wskaźnik, który odzwierciedla poziom problemów związanych z podróżowaniem samolotem, z jakimi spotykają się pasażerowie na całym świecie - a więc również podczas krajowych lotów w Polsce. Sam indeks, który jest wskaźnikiem zakłóceń ruchu lotniczego, obliczany jest na podstawie danych oraz źródeł zewnętrznych i wewnętrznych, jako udział lotów opóźnionych o ponad 3 godziny i odwołanych lotów. GIVT Index na poziomie 10 oznacza 1% zakłóconych lotów.
Warto zauważyć, że zarówno w Polsce, jak i na terenie Unii Europejskiej, odnotowano dość wysoki wzrost zakłóceń połączeń lotniczych w 2018 roku w porównaniu do roku poprzedniego. W przypadku Polski wzrósł on z 10,3 w 2017 roku do 16,5 w 2018 roku, w całej UE natomiast z 11,4 do 17,4. Należy jednak podkreślić, że w obu przypadkach Polska wciąż mieści się poniżej średniej, co dobrze świadczy zarówno o operatorach lotniczych na terenie kraju, jak i pracy portów lotniczych.
Warto również przyjrzeć się liczbie i odsetkowi opóźnionych lotów na terenie kraju. Najwięcej takich sytuacji miało miejsce na lotnisku Chopina w Warszawie - aż 247. Nie trudno jednak zauważyć, że odbyło się tu ponad 80 000 lotów, co daje zaledwie 0,3% opóźnionych połączeń. Tylko 4 porty lotnicze osiągnęły niższy odsetek opóźnionych lotów, 2 z nich to jednak lotniska, na których odbywa się niewiele lotów - Zielona Góra i Szczytno. Godny odnotowania jest natomiast wynik w Gdańsku - to trzeci port lotniczy pod względem odbytych lotów, a odsetek połączeń opóźnionych wynosi jedynie 0,26%.


Pamiętaj, że w przypadku lotu krajowego opóźnionego o co najmniej 3 godziny lub odwołanego, może przysługiwać Ci odszkodowanie w wysokości do 250 €. Nie wahaj się dłużej i uzyskaj odszkodowanie od linii lotniczych razem z GIVT.

Artykuły powiązane

  • Chętnie wybierane przewozy do Niemiec Chętnie wybierane przewozy do Niemiec

    Kaszuby to bardzo malownicze miejsce, które co roku jest odwiedzane przez turystów.

  • Najważniejszy element biwaku Najważniejszy element biwaku

    Zapewne w pierwszej kolejności większość osób powie, że najważniejszymi elementami biwaku są: namiot, apteczka, plecak, odpowiednie ubranie czy po prostu prowiant.

  • Pobyt długoterminowy – apartamenty hotelowe na dłuższe pobyty Pobyt długoterminowy – apartamenty hotelowe na dłuższe pobyty

    O pobycie długoterminowym mówimy zwykle wówczas, gdy gość przebywa w hotelu dłużej niż dwa tygodnie. Zdarzają się sytuację, gdy pobyt przedłuża się nawet do kilku lub kilkunastu miesięcy. Może to być spowodowane sytuacją rodzinną, albo zawodową. Niezależnie od okoliczności, taka osoba powinna mieć zapewnione odpowiednie warunki pobytowe – o ile kilka nocy jesteśmy w stanie spędzić w kiepskich warunkach, o tyle pobyt długoterminowy w miejscu nieprzystosowanym do długotrwałego przebywania gości, będzie po prostu niekomfortowy.

Polecamy

  • 1
  • 2

Podróże i przygoda

  • 1