Bardzo ważna jest koordynacja zespołów zajmujących się przyjmowaniem zamówień oraz ich wysyłką. Wszystko powinno być sprawne – klient nie powinien długo czekać na swoje zamówienie, gdyż następnym razem może wybrać sklep, który sprawniej realizuje zamówienia. Najlepiej na stronie produktu zaznaczyć, jak szybko jest on wysyłany, szczególnie jeśli jest on dostępny na zamówienie lub jest go mało w magazynie. Pozwoli to uniknąć zbędnych nieporozumień.
Kolejną, bardzo ważną, a może nawet najważniejszą kwestią jest odpowiednie opakowanie wysyłanego towaru. Zarówno list, jak i paczka powinny być zabezpieczone przed przypadkowym otwarciem, rozerwaniem czy wgnieceniem.
Równie istotne jest odpowiednie zabezpieczenie zawartości przesyłki. Jest to szczególnie ważne przy bardzo delikatnych produktach, np. wykonanych ze szkła, delikatnych tworzyw sztucznych itp. Do delikatnych przedmiotów z pewnością zaliczyć można płyty CD, wszelkiego rodzaju elementy zastawy stołowej, ale i różnego rodzaju sprzęty RTV, a nawet książki. Do pakowania tych towarów używana jest często folia bąbelkowa. Jednak nie zawsze jest to wystarczające zabezpieczenie. O wiele lepszym rozwiązaniem okazuje się pianka do pakowania.
Jest to rozwiązanie o tyle ciekawe, że może być w pełni dostosowane do produktu. Producenci pianek do pakowania oferują profilowane pianki, które można dostosować do wymiarów kartonu oraz kształtu produktu – np. środek jest wycięty tak, by można było umieścić w nim kieliszki lub płyty CD, w taki sposób, by nie przemieszczały się w przesyłce. Przy większych produktach, takich jak sprzęt RTV czy AGD można zastosować specjalne piankowe narożniki, które spełniają taką samą funkcję, jak wyprofilowana forma.
