Dobry wybór firmy kurierskiej nie może ograniczać się wyłącznie do kryterium ceny. Na ogólną ocenę jakości obsługi wpływa znacznie więcej czynników. Dopiero na ich podstawie można oszacować, która firma kurierska jest najlepsza w kontekście danego profilu biznesowego.
Należy bowiem pamiętać, że każda firma w kontekście logistyki i dostaw przesyłek może mieć diametralnie inne oczekiwania. Niewielkie biuro księgowe funkcjonując głównie w środowisku internetowym sporadycznie może zamawiać dostarczenie dokumentów. Sklep z elektroniką handlujący w sieci potrzebuje firmy kurierskiej, która zapewni szybką dostawę niewielkich przesyłek. Z kolei duża hurtownia budowlana oferująca zróżnicowane materiały do wnętrz musi kłaść nacisk na zróżnicowanie oferty. Jej przesyłki będą miały nie tylko standardowe rozmiary; dostarczać będzie również całe palety. W efekcie wybór firmy kurierskiej w kontekście prowadzenia firmy wymaga przeanalizowania kilku zmiennych.
Firmy kurierskie dla biznesu
Choć wszystkie firmy kurierskie podkreślają możliwość obsługi biznesowej - szczególnie w kontekście e-commerce - wybierając ostatecznego dostawcę trzeba kierować się nie tylko cennikiem ich usług. Równie duże znaczenie powinny mieć czas i jakość realizacji zamówienia oraz gotowość obsługi klientów zagranicznych - szybko rozwijający się biznes sprawia, że zarówno kontrahenci jak i odbiorcy towarów i usług nie bywają zlokalizowani w Polsce. Stąd duża popularność dużych marek - firm kurierskich, które działają w skali globalnej i w przeciwieństwie do mniejszych podmiotów mogą zapewnić połączenie wszystkich kluczowych cech w kontekście działania przedsiębiorstwa.
Czym kierować się wybierając firmę kurierską?
Podstawowym kryterium - szczególnie w e-handlu - jest cena przesyłki kurierskiej. Jej wartość decyduje np. o skuteczności sprzedaży przez internet, ponieważ zbyt wysoki cennik dostawy stanowi podstawowy problem w procesie zakupowym. W e-commerce ważnym elementem jest również możliwość łatwej obsługi zwrotów - np. przerzucenie ich kosztów na sklep lub opcja pozostawiania towaru w wyznaczonych automatach do podjęcia dla kuriera. Dobrą bazą do analizy może być ranking firm kurierskich uwzględniający porównanie cen, czasu dostaw, opcji - np. możliwości śledzenia paczki - czy też indywidualnych udogodnień dla klientów wybierających szerokie pole współpracy. Takie porównanie daje pełny przegląd możliwości dla biznesu.
Internet - źródło wiedzy o transporcie biznesowym
Jak pokazują analizy serwisu KurJerzy.pl, przedsiębiorcy prowadzący nowoczesne platformy handlowe decydują się głównie na renomowane firmy kurierskie. Doceniane są ich ceny usług, szybkość realizacji zamówień i stosunek klientów - DPD, DHL czy kurierzy InPost w przypadku mniejszych zamówień zapewniają obsługę zamówień w ramach handlu internetowego. Z kolei bardziej wyspecjalizowane podmioty - np. DB Schenker - kierują się ku transportowi przesyłek paletowych. Stąd ważne jest precyzyjne porównanie warunków - platformy internetowe do składania zamówień online umożliwiają sprawdzenie cenników oraz dostępności danych usług. To pozwoli ocenić, który kurier będzie najlepszy dla e-sklepu, a jaki zapewni korzystną ofertę w przypadku np. nietypowych przesyłek.
