poniedziałek, 29 sierpień 2016 12:12

Osłodzić klienta !

W dzisiejszych czasach każdy doświadczony przedsiębiorca doskonale wie, że w biznesie liczy się nie tylko reklama, dobra oferta lub sam produkt, ale przede wszystkim sposób traktowania klienta. Zadowolony klient będzie nie tylko lojalny, ale również stanie się swoistą i najlepszą reklamą, ponieważ będzie odczuwał wewnętrzną potrzebę polecania naszej firmy.


Jak dbać o dobre relacje z klientami?

Zbudowanie dobrej i trwałej relacji z klientem to trudne zadanie, na którego realizację potrzeba trochę czasu. Doświadczeni przedsiębiorcy zawsze starają się działać wieloetapowo, czyli zwracają uwagę nie tylko na sposób rozmowy z klientem, ale również są skłonni przygotować mu specjalną ofertę lub zaskoczyć go jakimś miłym prezentem.

Najpopularniejszym i najskuteczniejszym sposobem doceniania klienta i pokazywania mu, że jest dla nas kimś ważnym, są wszelkie gadżety reklamowe. Długopisy z logiem firmy, pocztówki, notesy i słodycze - to najciekawsze z nich. Największe przedsiębiorstwa często wybierają kilka różnych gadżetów, co przynosi jeszcze lepszy efekt. Niestety, nie każda firma może sobie na to pozwolić. Większość młodych przedsiębiorców decyduje się tylko na jeden z nich. Dzisiaj odpowiemy na pytanie: "Który warto wybrać?".

Zdaniem ekspertów najlepszą taktyką jest tzw. osładzanie klienta, poprzez wręczanie mu słodkiego prezentu, jakim są na przykład krówki reklamowe z naszym logiem. W ten sposób nie tylko sprawiamy mu przyjemność, ale przede wszystkim pozwalamy lepiej zapamiętać naszą markę. Klient nabiera przyjemnych skojarzeń z firmą, co bezpośrednio przekłada się na to, że w przyszłości będzie chciał skorzystać właśnie z naszych usług.

Słodycze reklamowe mają też dodatkową zaletę. Są uniwersalne, ponieważ można je wykorzystać bardzo naturalnie w wielu sytuacjach. Najpopularniejszym sposobem jest dołączanie jednego cukierka do kawy, którą zaproponowaliśmy klientowi lub do rachunku. Słodycze mogą też leżeć w dostępnym miejscu na ladzie recepcji, w kąciku dla dzieci czy na stole w sali konferencyjnej.

Dbanie o dobre relacje z klientami powinno być jednym z głównych zadań każdej firmy. Nie mniej ważnym od stworzenia dobrej oferty, długotrwałej reklamy czy stałego podnoszenia jakości sprzedawanych produktów. Na kontaktach z klientami nie warto oszczędzać, a przekonało się już o tym wielu przedsiębiorców, którzy byli skłonni podjąć takie ryzyko w celu maksymalnego cięcia kosztów.

Artykuły powiązane

Polecamy

  • 1
  • 2

Biznes i finanse

  • 1