Szkolenia sprzedażowe na miarę XXI wieku
Żyjemy w trudnych czasach, dlatego co chwilę można odnotować spadki popytu na różne towary. I to właśnie wtedy trzeba inwestować w szkolenie sprzedażowe. Dzięki nim można rozwinąć umiejętności sprzedażowe swoich pracowników, a także nauczyć ich nowych technik sprzedaży. Wszystko oczywiście powinno być etyczne i nastawione na długofalowe relacje z klientami.
Kompetencje i motywacja pracowników
Bez motywacji i najlepsze kompetencje na nic się nie przydadzą. Z kolei sama motywacja bez odpowiednich kompetencji nie zagwarantuje sukcesu. Trzeba połączyć jedno i drugie. Kompetencje głównie zdobywa się dzięki doświadczeniu - na szkoleniach oraz przez wieloletnie praktykowanie. Dlatego wybierając szkolenia sprzedażowe dla swoich pracowników, powinieneś wybrać takie, które i motywują i uczą.
Teoria czy praktyka?
Jedno i drugie! Wiadomo bowiem, że człowiek najszybciej uczy się przez doświadczenie. Na przykład studenci prawa kształcą właściwie tylko umiejętności twarde (teoria), ale jednak i one są często obrazowane przykładami (case study). Handel jest branżą, gdzie sprzedaż ma kluczowe znaczenie. Z kolei dla sprzedaży bardzo ważne jest doświadczenie. Teorię warto ograniczyć do minimum, natomiast skupić się na praktyce.
Ile osób powinno brać udział w szkoleniach sprzedażowych?
Szkolenia sprzedażowe można prowadzić w formie warsztatowej, ale duże znaczenie ma także liczba uczestników. Grupy powinny być tylko kilkuosobowe, tak, aby każdy słuchacz mógł aktywnie uczestniczyć w szkoleniu. Zajęcia prowadzone w formie wykładu nie dadzą tak dobrych efektów, jak te, na których trener zachęca do zadawania pytań i udzielania odpowiedzi.
Dobry trener to podstawa
Dobry trener na szkoleniu sprzedażowym to podstawa. Bywają trenerzy, którzy mają bardzo dobre podstawy teoretyczne i oczywiście to jest dobre. Jednak na szkoleniach sprzedażowych dla handlowców potrzeba czegoś więcej. Trener powinien mieć ogromną wiedzę praktyczną i umieć ją przekazać. Tylko bogate doświadczenie pozwoli mu zweryfikować czy dana technika sprzedażowa faktycznie ma szansę na powodzenie.
Dobry trener stale jest na bieżąco i podąża za trendami na rynku.
Umiejętności miękkie u handlowca? Warto je kształtować
Wspomnieliśmy o motywacji. Teraz czas na kształtowanie odpowiednich postaw u handlowców. Na sukces składa się bowiem odpowiednie nastawienie, umiejętności sprzedażowe oraz konkretna wiedza. Z tym że warto zaznaczyć, iż nastawienie jest kluczowe. Sprzedawca, który świetnie zna produkt, niczego nie osiągnie, jeśli będzie unikał spotkania z klientem. Skutecznie szkolenie sprzedażowe kształtuje postawę i nastawienie pracowników. Duże znaczenie mają tu testy kompetencyjne, elementy psychologii sprzedaży, jak również sam trener, który swoją osobą może inspirować.
Bardzo ważne jest także wdrożenie nowych umiejętności. Entuzjazm po szkoleniu zwykle szybko mija i pracownicy wracają do swoich starych nawyków. Zastosowanie technik sprzedaży może monitorować trener lub manager. Najważniejsze, aby opierały się one na doświadczeniu, czyli pracy z klientem oraz wdrażaniu nabytej wiedzy.