Mówi się, że dobry pomysł, nowatorska usługa czy atrakcyjny produkt to połowa sukcesu. Niemniej jednak prowadzenie firmy i wszystkie związane z nią obowiązki oraz wyzwania często przysparzają młodym i niedoświadczonym przedsiębiorcom wielu problemów. Sprzedaż nie rośnie tak szybko jakby się chciało, a na biurku zaczynają się gromadzić faktury od dostawców. Kwestie księgowe i podatkowe zaczynają spędzać sen z oczu, a klientów można zliczyć na palcach. Co poszło nie tak?
Poniżej przedstawiamy najczęściej powtarzające się problemy.
Brak wiedzy biznesowej
Od pomysłu do sukcesu prowadzi długa droga. Nie wystarczy zarejestrować firmy i spodziewać się, że klienci sami zaczną się pchać do ciebie drzwiami i oknami. Twój pomysł powinien najpierw zostać oszacowany pod względem realiów jego realizacji.
W tym celu konieczne jest przygotowanie odpowiedniego biznes planu, uwzględniającego analizę SWOT (ang. Strenghts, Weaknesses, Opportunities and Threats). Musisz również umieć w miarę dokładnie oszacować przyszłe koszty, wiedzieć, jakie są twoje zamierzenia krótko, średnio i długookresowe, zbadać rynek oraz swoją konkurencję.
Nawet jeśli prowadzisz firmę jednoosobową, warto postarać się o prawnika, który pomoże ci nie tylko w kwestiach związanych z założeniem przedsiębiorstwa, ale również w umowach z dostawcami i klientami. Jeśli nie studiowałeś księgowości, lepiej ten aspekt prowadzenia firmy również powierzyć w ręce profesjonalisty.
Nie ten klient
Aby móc sprzedać swój produkt lub usługę, musisz najpierw wiedzieć, kto jest twoim potencjalnym klientem. Słabe wyniki sprzedażowe nie zawsze mają związek z tym, co oferujesz, ale komu to oferujesz. Firmy często upadają właśnie dlatego, że nie umiały prawidłowo oszacować swojej grupy docelowej.
Dlatego niezwykle istotną kwestią dla każdego biznesu jest dokładna analiza rynkowa pozwalająca oszacować wiek potencjalnych klientów, ich płeć, lokalizację, poziom dochodów, zainteresowania i inne cechy charakterystyczne, które pozwolą ci lepiej skoncentrować działania i zainwestować środki promocyjne.
Źle dobrana strategia marketingowa
Kolejnym czynnikiem, który często decyduje o sukcesie lub porażce danej firmy, jest wybrana przez nią strategia marketingowa. Do jej podstaw należy marketing mix, który pomaga odpowiednio określić cenę produktu, jego prezentację, sposób dystrybucji i promocji. Błędy w tym zakresie mogą cię dużo kosztować.
Kwestia promocji jest ściśle związana z wyborem docelowej grupy klientów. To dzięki temu będziesz wiedział, w jaki sposób i za pośrednictwem jakich mediów promować swoją ofertę.
W dobie wszechobecnego Internetu warto również sprawdzić, jak wygląda twoja pozycja strony w Google i zainwestować w odpowiednie usługi SEO pozwalające na zwiększenie widoczności twojej firmy w sieci.
Odpowiedni marketing niekoniecznie łączy się z dużymi kosztami. Wręcz przeciwnie, nowoczesne sposoby na promowanie firmy i jej pozycjonowanie w Internecie jest często sporo tańsze niż reklama telewizyjna, duże banery w mieście, drukowanie tysięcy ulotek itp. Warto skonsultować się z wyspecjalizowaną agencją, która doradzi ci, jaką strategię najlepiej wybrać dla twojej firmy.
Brak elastyczności
Świat biznesu jest niezwykle dynamiczny i podlega ciągłej ewolucji. Zmieniają się upodobania klientów, sposoby sprzedaży, pojawia się nowa konkurencja, koniunktura gospodarcza raz jest przychylna, a raz nie. Wiele przedsiębiorstw, nawet takich, które w danym momencie radziły sobie całkiem nieźle, ma problem z tymi zmianami.
Powód? Zbytnie przywiązanie do tych samych zasad i sposobów na prowadzenie działalności. Jeśli nie chcesz popełnić tego samego błędu, musisz od samego początku być przygotowany na zmiany i umieć na nie reagować. Ważne jest więc, abyś na bieżąco śledził trendy rynkowe, nowe rozwiązania technologiczne i nowoczesne metody promocji (jak na przykład content marketing).
Klient jest najważniejszy
Wiele firm o tym zapomina i właśnie to decyduje o ich porażce. Aby twoje przedsiębiorstwo utrzymało się na rynku przez długie lata i z każdym rokiem zwiększało swoje obroty, musisz stale zwiększać bazę zadowolonych klientów. Tak, dobrze przeczytałeś. Zadowolonych.
W dzisiejszych czasach nie wystarczy jednorazowy akt kupna i sprzedaży. Konkurencja na rynku sprawia, że firmy zmuszone są walczyć o lojalność swoich klientów, zapewniając im jak najlepsze doświadczenie zakupowe.
Pamiętaj, że zdobycie nowych klientów jest dwa razy droższe niż utrzymanie tych dotychczasowych. Jak zatem o nich zadbać? Pokaż im, jak bardzo są dla ciebie ważni. Informuj ich o specjalnych ofertach i promocjach, pytaj ich, co sądzą o twoim nowym produkcie, co im się podoba, a co radziliby ci usprawnić lub zmienić. Pomyśl o wprowadzeniu systemu lojalnościowego, np. zbierania punktów wymienianych na dowolny produkt, gratisową dostawę itp.
***
Jak widać, prowadzenie firmy związane jest z wieloma wyzwaniami o rozmaitej naturze. Pomysł na biznes to tylko początek, droga do sukcesu jest długa i pełna przeszkód. Wiele startupów nie jest w stanie utrzymać się na rynku nawet przez jeden rok. Nowym przedsiębiorcom często brakuje cierpliwości, planu, a nawet zdrowego rozsądku. Jeśli nie chcesz, aby twoja firma dołączyła do statystycznych porażek, pamiętaj o naszych wskazówkach. Ucz się na błędach… innych.
