Mittwoch, 05 Dezember 2018 06:19

CRM Systeme - wer nutzt sie, wer braucht sie?

font size decrease font size increase font size
Print
Email

Wer ein CRM nutzt, der verarbeitet auf professionelle Art und Weise seine Kontakte. Dazu zählen Kundendaten aber auch die Daten, also Informationen, von Partnern, anderen Firmen, von Sponsoren, Dienstleistern etc.

Wenn man diese Daten nicht zu nutzen du schon gar nicht zu erfassen weiß, geht echtes Umsatzpotenzial verloren, da man bereits bestehende Informationen, also Kundendaten, nicht nutzt, um seine Umsätze zu verbessern. Denn nur wer mehr über seine Kunden und Partner weiß und diese Informationen sammelt und aufbereitet, kann Kunden langfristig binden und ebenso langanhaltend neue Kunden dazu gewinnen, ohne, dass dafür die Kosten explodieren.

Bei der Nutzung eines CRM-Systems, idealerweise in Kombination mit einer Projektmanagement Software kann nämlich aus reiner Information nicht nur eine Strategie für das Unternehmen abgeleitet werden, es können effektiv die Umsätze verbessert werden. Durch verschiedene Methoden der Segmentierung können Kunden oder auch Partner zielgerichtet angesprochen werden, um sein Absatzziel zu erreichen ist das die beste Methode. Denn im CRM kann beispielsweise auch die Information hinterlegt sein, wie der Partner oder Kunde angesprochen werden möchte, via Telefon, mit einer E-Mail oder am liebsten gar nicht.

Was muss vor einer Integration eines CRM-System beachtet werden?

Jeder Unternehmer, der seine Daten nutzen und zu Geld machen möchte, sollte sich im Voraus fragen, welche Bereiche des Unternehmens durch den Einsatz eines CRM Systems verbessert werden können. Auch darüber, wer mit welchen Rechten die Daten einpflegen und Nutzen darf, muss vorher geklärt werden, dann können spezielle Rollen direkt bei der Integration etabliert werden. Um nicht nur die Daten und Statistiken aus dem CRM zur Verfügung zu haben, sollte ein Projektplanungs-Tool angeschlossen werden, denn nur so kann aus den Strategien ein Workflow werden, der sich in den einzelnen Prozess-Stufen planen und auch nachkontrollieren lässt.
Wichtig zu klären ist auch, wie genau das CRM System oder auch die Projektmanagement Software eingesetzt werden soll:
Soll es rein operativ zur Datenpflege verwendet werden?
Soll die Kundenkommunikation einfach nur transparenter dargestellt werden und werden Statistiken zur Analyse benötigt, wenn ja, welche???
Soll das CRM selbst verwaltet werden und auf dem eigenen Web-Server liegen? Wenn Sie diese Frage nicht beantworten können, ist es auf jeden Fall empfehlenswert eine CRM-Lösung zu finden, die cloud-basiert ist, denn dann entfällt die Notwendigkeit eines internen IT Supports.

Wer also seine interne (im Team und innerhalb verschiedener Abteilungen) und externe Kommunikation (Kunden, Partner etc.) verbessern, analysieren und für eine Umsatzsteigerung einsetzten möchte, sollte auf ein Customer Relationship Management System (CRM System) setzen.

Lebensstil und Reise

Die 10 besten PC-Spiele, die Sie kostenlos herunterladen und spielen können
Heutzutage ist der Zugang zu Videospielen weit verbreitet und leicht zu finden. Jeder, von Jugendlichen bis hin zu Erwachsenen und sogar älteren Menschen, liebt es,…
Weiterlesen
6 Schritte, Die Männer Unternehmen Sollten, Wenn Ihre Sexuelle Gesundheit Gefährdet Ist
Ein gutes Sexualleben ist wichtig für die allgemeine Lebensqualität. Es trägt dazu bei, dass sich die Menschen gut fühlen, ihre Beziehungen genießen und körperlich gesund…
Weiterlesen
Dinge, die Ihnen niemand über Geschenkideen für Krankenschwestern sagt
Weihnachten steht vor der Tür und jeder macht sich jetzt Gedanken darüber, welche Geschenke denn gut ankommen. Wer eine Krankenschwester oder Pflegekraft beschenken möchte, sollte…
Weiterlesen
Kalender-Liebe: Darum macht planen glücklich
Ein gut geplanter Alltag schafft Freizeit und reduziert Stress. Die wachsende Produktivität und das Gefühl, alles im Griff zu haben, wirkt sich zudem positiv auf…
Weiterlesen

Autos und Technik

TN-System für die Hauseinspeisung mit Notstromgeneratoren
Die Hauseinspeisung vom öffentlichen Netz erfolgt im TN- oder TT-System. Der Neutralleiter ist in beiden Systemen auf der Trafostation-Seite geerdet. Im TN-System kommt ins Haus…
Weiterlesen
Leistung für Ihre Holzspaltarbeiten
Holzspalter mit Benzinmotor sind die ideale Wahl für alle, die unabhängig von einer Stromquelle arbeiten möchten. Diese leistungsstarken Werkzeuge ermöglichen es Ihnen, Holz schnell und…
Weiterlesen
Warum das HONOR Magic V kaufen?
Bei vielen faltbaren Smartphones auf dem heutigen Markt ist es ziemlich erfrischend, ein Gerät zu finden, das Ihnen luxuriöse Funktionen und ein erstklassiges Gefühl bietet.…
Weiterlesen
Warum Fitnessmenschen eine Smartwatch brauchen
Smartwatches sind mehr als nur ein modisches Statement; Sie sind unverzichtbare Werkzeuge für Fitness-Leute. Von der Verfolgung Ihrer Herzfrequenz bis hin zur Einstellung von Erinnerungen…
Weiterlesen